Videodespedida

Reto de despedida 

 

 

Geolocalizacion

Tarea final

RETO: Creación de nuevo procedimiento para el Concurso General de Traslados del personal docente

DESCRIPCIÓN

El concurso de traslados del personal docente de  Educación se efectúa anualmente con la particularidad que un año es a nivel autonómico y al siguiente es a nivel nacional y así alternativamente todos los años.

A todos los participantes se les hace rellenar una solicitud con todos sus datos y peticiones de puestos y entregar la documentación correspondiente para que se les valoren los méritos en el consurso.

Después  se bareman todas la solitudes y se procede a su correspondientes adjudicaciones (provisional y definitiva, con su corrrespondientes alegaciones)

Es cierto que el proceso ya está bastante más automatizado y se puede realizar telemáticamente y que desde hace unos años les ofertamos a los participantes la documentación que obra ya en poder de la Consejería para que no tengan que volver a entregarla.

Primera Propuesta de innovación

Ahora mismo los  partricipante disponen de un período de plazo relativamente corto para presentar toda la documentación (15 a 20 días) y las comisiones de baremación para verificar esa documentación.

La propuesta sería invertir los términos. Los participantes tendrían todo el año para presentar la documentación que quieren que obre en su expediente, y las comisiones de baremación también. hasta que salga el concurso,y cuando éste salga la administración facilitará de oficio un borrador de expediente de méritos que el interesado solo tendrá que verificar o presentar los correspondientes alegaciones.

Sería algo así como la carpeta ciudadana pero en este caso el expediente administrativo del docente, que ya existe pero que solo se alimenta cada vez que hay una convocatoria.

 Segunda Propuesta de innovación

Tanto para el diseño  como la implantación de las plataformas electrónicas de tramitación de entrega de documentos, podríamos contar con innumerables ciudadanos (en mucho casos profesores de infomática, y al mismo tiempo participantes de estos consursos) que ya realizan distintas aplicaciones para el resto de participantes para facilitarles la labor.

Ellos se dedican de algún modo u otro a bombardear nuestros servidores con ingentes peticiones de información y nosotros nos dedicamos a ponerles cortapisas no por fastidiarles la vida sino para que nuestros servidores no se vengan abajo y además porque tenemos que preservar la protección de datos.

Pero si llegamos a de un modo u otro a proporcionarles los datos que sean de libre acceso y que no supongan un menoscabo de la protección de datos y colaboramos con ellos , ellos podrían a su vez colaborar con nosostros y podríamos realizar las aplicaciones conjuntamente tanto en su diseño como en la labor de control de dichas aplicaciones. 

               

Composición del grupo:

• Rafael Velázquez (Analista informático Consejería Educación)
• Juan Manuel Marín (Profesor Universitario de Matemáticas y experto en bases de datos y algoritmos, Miembro del BDA de la Consejería de Educación)
• Jesús Gómez (ingeniero informático de la Consjeria de Salud, experto en BDA)
• Cristina Cala (Jefa de Departamento de la Dirección general de Recursos Humanos de la Consejería de Educación y responsable del concurso de traslados del personal docente de secundaria y régimen especial)
• Miguel Carrasco (programador de la Consejería de Educación)

Solo Miguel Carrasco es participante del mooc

Modo de colaboración:

En un principio como de los cinco participantes, cuatro estamos en el mismo edificio, las reuniones han sido presenciales. En posteriores etapas tenemos una comunidad google+ para el desarrolo del proyecto

Acciones abordadas

Una vez decidido el reto se lo adelantamos un poco en esbozo a los Jefes de  Sistemas de Información y a los Jefes de Recursos Humanos ( a fin de cuentas ellos serán los que tendrán que validar y aprobar que dicho proyecto se lleve a cabo), nos dicen que en principio sí, pero que les presentemos un informe completo. 

Hoja de ruta

Compilación de los antecedentes de los concursos de traslados anteriores
Compilación de la documentación básica que debe obrar en el expediente del docente.
Compilación de la documentación básica que debe obrar en el expediente del docente en cada uno de los apartados de méritos.
Compilación de los hitos de recogida de documentación al personal docente. ( oposiciones, bolsas de sustituciones, concursos, cursos de formación.......)
Compilación de los hitos de baremaciones por parte de las diferentes Comisiones de dicha documentación.


Creación de un dossier con las especificaciones ténicas de la aplicación.

Creación de un completa aplicacion de web del docente, donde el interesado pueda ver en cualquier momento y lugar el estado de su expediente y el estado de la validación y baremación en su caso de la documentación que haya ido aportando.

Una vez que se haya comprobado que dicha aplicación es correcta y funcionalmente válida, se procederá a estudiar la posibilidad de implementar el borrador de auto baremación de concurso.

Este borrador se le ofertará al interesado para su validación o para que aporte las alegaciones oportunas con lo cual se suprimirá la baremación provisional.

Para la aplicacion móvil que se quiere implementar (tanto para Android como IOS) queremos contar con la colaboración de personal docente y de personal informático de los sindicatos. (estamos estudiando el como. )

En una segunda fase, vendrá la " comercialización" del producto habrá que "vendérselo" adecuadamente a los respectivos jefes de  Servicio Recursos Humanos y al Jefe de Servicio de Sistemas de Información. Ellos están a la espera que les presentemos el proyecto completo para elevarlo a la Directora General de Recursos Humanos y al Secretario General Técnico para su validación.

Reto 3ª parte

Buenos mientras nos llegan los datos de las consultas del CAUCE como comentaba en la entrada anterior y para no quedarnos quientos en esas horas ¿perdidas?, hemos decidido poner manos a la obra a un reto que teníamos pendiente desde hace bastante tiempo y que aprovechando la marea de este "MOOC" vamos a intentar darle forma.

Os cuento los antecedentes.

El concurso de traslados del personal docente de  Educación se efectúa anualmente con la particularidad que un año es a nivel autonómico y al siguiente es a nivel nacional y así alternativamente todos los años.

A todos los participantes se les hace rellenar una solicitud con todos sus datos y peticiones de puestos y entregar la documentación correspondiente para que se les valoren los méritos en el consurso.

Después  se bareman todas la solitudes y se procede a su correspondientes adjudicaciones (provisional y definitiva, con su corrrespondientes alegaciones)

Es cierto que el proceso ya está bastante más automatizado y se puede realizar telemáticamente y que desde hace unos años les ofertamos a los participantes la documentación que obra ya en poder de la Consejería para que no tengan que volver a entregarla.

Primera Propuesta de innovación

Ahora mismo los  partricipante disponen de un período de plazo relativamente corto para presentar toda la documentación (15 a 20 días) y las comisiones de baremación para verificar esa documentación.

La propuesta sería invertir los términos. Los participantes tendrían todo el año para presentar la documentación que quieren que obre en su expediente, y las comisiones de baremación también. hasta que salga el concurso,y cuando éste salga la administración facilitará de oficio un borrador de expediente de méritos que el interesado solo tendrá que verificar o presentar los correspondientes alegaciones.

Sería algo así como la carpeta ciudadana pero en este caso el expediente administrativo del docente, que ya existe pero que solo se alimenta cada vez que hay una convocatoria.

 Segunda Propuesta de innovación

Tanto para el diseño  como la implantación de las plataformas electrónicas de tramitación de entrega de documentos, podríamos contar con innumerables ciudadanos (en mucho casos profesores de infomática, y al mismo tiempo participantes de estos consursos) que ya realizan distintas aplicaciones para el resto de participantes para facilitarles la labor.

Ellos se dedican de algún modo u otro a bombardear nuestros servidores con ingentes peticiones de información y nosotros nos dedicamos a ponerles cortapisas no por fastidiarles la vida sino para que nuestros servidores no se vengan abajo y además porque tenemos que preservar la protección de datos.

Pero si llegamos a de un modo u otro a proporcionarles los datos que sean de libre acceso y que no supongan un menoscabo de la protección de datos y colaboramos con ellos , ellos podrían a su vez colaborar con nosostros y podríamos realizar las aplicaciones conjuntamente tanto en su diseño como en la labor de control de dichas aplicaciones. 

Reto 2ª parte

Después de evaluar el planteamiento del reto con algunos compañeros de la unidad (que no están en el curso, pero que van a colaborar en el reto) vamos a intentar realizarlo de una manera gradual y segmentada. Es decir empezaremos haciéndolo solo referente a la Consejería de Educación

En principio le hemos pedido a nuestro CAUCE (Centro de atención de usuarios de la comunidad educativa) que nos provean de las tablas donde están almacenadas las preguntas que los usuarios  les hacen a ellos. En el protocolo de actuación de este servicio está el dar de alta en MANTIS ©
todas la preguntas efctuadas. Con ellas tendremos que empezar a trabajar para agruparlas, clasificarlas e intentar buscarles algoritmos de búsquedas comunes para ellas.

El segundo paso sería intentar de alguna manera que los respectivos servicios de información presenciales tanto de Servicios centrales como de Delegaciones Provinciales fueran dejando patente en algún tipo de archivo el grueso de consultas que reciben diariamente.

Estamos a la espera del primer punto (Recibir datos de CAUCE)     

Reto

¿Alguna vez alguno de vosotros ha recibido una llamada telefónica de un ciudadano preguntando algo que no tenía absolutamente nada que ver con vuestro trabajo?

Sí ha sido así ¿Cuál ha sido vuestra respuesta?

Se ha confundido de teléfono.
Le han pasado equivocadamente
Le devuelvo la llamada a centralita
etc.
etc.
.
O bien, "Dígame que es lo que desea y cuénteme detalladamente su consulta. Déjeme un número de teléfono o un correo electrónico y en unos minutos  me pondré en contacto nuevamente con usted para contestarle adecuadamente"

En los tiempos que vivimos debemos empezar a tener en cuenta que cada uno de los empleados públicos somos un NODO de información, y como tal debemos de actuar. Y con los medios que tenemos a nuestro alcance podremos dar una mejor respuesta a la ciudadanía.

A partir de quí me gustaría diseñar mi RETO 
 

¿Quién es el consejero mas invocado del mundo? ¿A quíen consultamos más veces por minuto? Creo que la respuesta sin lugar a dudas está clara

Por otra parte ¿cuántas consultas se efectúan a diario a las administraciones públicas? ¿Cuántas de ellas son repetitivas? ¿Cuántas se rigen por un patrón común?

Pues el reto se trataría de lo siguiente:

Partiendo de la base que cada uno de los empleados públicos somos un NODO de información crear

Un punto de INFORMACIÓN COMÚN para todas las administraciones.
Una base de datos de consultas de los ciudadanxs
Un procesamiento de dichas consultas
Un algoritmo de búsqueda para dichas consultas que se vaya retroalimentando de ellas mismas


Es decir que crearamos nuestro google particular, para evitar en la medida de lo posible que los ciudadanxs se pierdan en la maraña de la burocracia.

Ellos hacen una pregunta y nosotros le buscamos la respuesta y se la servimos online y lo vamos guiando hasta el último punto de acceso (NODO) . 


 

Zona de confort (Segunda tarea.Segunda parte)

Pudiera parecer que despues de la anterior entrada, la situación que estoy comentando sea una situación GRIS y DEPRIMENTE. Pudiera serlo si nos nos arriesgaramos a salir de nuestra zona de confort  y nos conformáramos unicamente con las migajas que nos van quedando de tareas.

Para ilustrar un poco la situación comenzaremos con un cuento


"A un rey le obsequiaron dos pichones de halcón. Este, los entregó inmediatamente al maestro de cetrería para que los entrenara. Después de varios meses, el instructor le comunicó al rey que uno de los halcones estaba bien educado, pero no sabía qué le pasaba al otro. Desde que había llegado al palacio, no se había movido de la rama, incluso había que llevarle el alimento.

El rey mandó llamar a sanadores y curanderos pero ninguno pudo lograr que el ave volara. Desesperado, hizo público un edicto en el que proclamaba una recompensa para aquel que hiciera volar al halcón. A la mañana siguiente, el rey vio al ave volando en sus jardines.

– Traedme al autor de este milagro. Ante el rey apareció un campesino. El rey le preguntó:
– ¿Cómo lograste que el halcón volara? ¿Acaso eres mago?
– No, fue muy difícil – explicó sonriendo el hombre. – Tan solo corté la rama. En ese momento al ave no le quedó otra alternativa que echar a volar."

Esta fábula nos enseña que a veces es necesario quedarse en la rama para recuperar fuerzas, pero si nos quedamos en la zona de confort durante mucho tiempo, nunca sabremos cuán lejos habríamos sido capaces de llegar. Por eso, necesitamos expandir cada vez más nuestra zona de confort.

Crecemos al salir de la zona de confort

Lo queramos o no, la capacidad para abandonar de manera consciente nuestra zona de confort y atrevernos a descubrir nuevos horizontes o perseguir nuestros sueños es lo que nos hace diferentes a los demás, es lo que nos permite tener nuevas experiencias que enriquezcan nuestra vida. Lamentablemente, la mayoría de las personas prefieren quedarse en su zona de confort, ese espacio en el que se sienten más o menos a gusto y al seguro.

Las mentiras que nos contamos para no salir de la zona de confort

1. “No tengo por qué hacerlo”

Es cierto, no hay nadie que te empuje fuera de tu zona de confort, no es obligatorio que salgas, pero si te quedas dentro, no crecerás. Recuerda que no creces simplemente porque pasen los años, sino por los retos que enfrentas. Cuando piensas en un proyecto que representa un gran desafío y de repente tu voz interior te dice que no tienes por qué hacerlo, en realidad lo que estás expresando es una resistencia al cambio, porque una parte de ti desea que te mantengas dentro de los límites de lo conocido. Sin embargo, cuando vuelvas a pensar que no tienes motivos para emprender algo nuevo, recuerda que el simple hecho de crecer y descubrir, son razones más que suficientes.

2. “No es el momento adecuado”

En muy pocas ocasiones se dan las condiciones perfectas para emprender algo, pero ir en pos de un sueño significa luchar contra viento y marea, creando las condiciones a lo largo del camino. Cuando te dices a ti mismo que no es el momento adecuado, está hablando el miedo, probablemente un intenso miedo al fracaso que te inocularon desde la infancia. Por supuesto, no se trata de lanzarse a la aventura sin valorar los pros y los contras pero si queremos lograr realmente algo en la vida, debemos ser conscientes de que no podemos quedarnos parados, necesitamos ir dando pequeños pasos. Y mientras antes comencemos a andar, mejor.

3. “Comenzaré cuando…”

Se trata de una de las excusas más comunes para quedarnos a salvo en nuestra zona de confort. En práctica, es el autoengaño perfecto porque no estamos renunciando al sueño o el proyecto que tenemos en mente, sino tan solo aplazándolo, hasta que se produzca determinada situación. El problema es que esta excusa nos lleva directamente a la procrastinación, por lo que es probable que cuando la condición que demandamos se cumpla, pongamos otra, y luego otra más. De esta forma logramos mantener viva la esperanza pero, a la vez, no tenemos que esforzarnos para hacer ese sueño realidad. Por eso, aunque no estén todas las condiciones creadas, simplemente ve dando pequeños pasos, no esperes demasiado porque la vida es muy corta.

4. “No es para mí”

Básicamente, detrás de esta frase se esconde la idea de que no somos lo suficientemente buenos o capaces. Se trata de la excusa perfecta para las personas inseguras y que tienen una baja autoestima. También es una excusa que utilizan las personas que tienen miedo del mundo y se cierran a las nuevas experiencias. En todo caso, no podrás saber si una cosa realmente te gusta o no hasta que no la pruebes. De hecho, es probable que en más de una ocasión hayas pensado que algo no estaba hecho para ti pero después de probarlo, has llegado a amarlo o incluso te has aficionado. Por tanto, no te cierres nunca a las nuevas experiencias ni te limites como persona. Es lo peor que podrías hacer.

5. “No sé cómo hacerlo”

Las cosas nuevas pueden atemorizar, por eso una de las excusas que inventamos para permanecer en nuestra zona de confort consiste en decirnos que no sabemos cómo enfrentar el reto. Podemos pensar que no tenemos las habilidades necesarias o que nunca las podremos desarrollar. Sin embargo, recuerda que cuando tienes un “qué”, los “cómos” llegan solos. Es cierto que para emprender determinados proyectos se requiere una preparación pero eso no implica que no puedas hacerlo, tan solo significa que te llevará más tiempo o que necesitarás a una persona que te ayude. Ninguna destreza surge de la nada, todas esconden en su base mucha pasión y esfuerzo.

“Imposible es todo aquello que no se intenta”. (Nelson Mandela)

 

Y por último un vídeo de mi paradigma de innovación  
 

Segunda tarea

¿Recuerdas el gráfico donde se explican los 5 tipos de funciones principales (estrategia, coordinación, gestión, innovación, operación) y su peso en la actividad diaria según perfiles?. Pues bien, te pedimos en esta tarea que analices qué tanto por ciento de tu tiempo dedicas a cada función, según el rol que desempeñas en tu organización. El resultado ¿es comparable al que se propone en el gráfico? ¿A qué funciones deberías dedicar más tiempo? ¿Qué necesitarías para poder hacerlo?

Comenzaremos reflexionando sobre algunos conceptos de este nuevo tema

CONCEPTO TRIBUS

“Una reflexión inicial: toda innovación está protagonizada por personas. Personas que tienen ideas, que las comparten, que diseñan servicios, que los prestan, que los consumen, que los sufren, que los evalúan. Por ese motivo me gusta afirmar que toda innovación es innovación social.
En nuestras instituciones encontramos a esas personas divididas, desde el punto de vista de la innovación, en tribus.
La  primera  es  la tribu  del  diseño. Son  los agentes  doble cero, con  licencia  para  innovar.  A  este  grupo  pertenecen los niveles superiores de la jerarquía y también las unidades que explícitamente se ocupan de la modernización o la innovación.
La  segunda  es  la tribu  de  la  fabricación. Son  las  personas responsables de prestar los servicios que han sido diseñados por otros.
también son las únicas personas que poseen el conocimiento de primera mano acerca de cómo funcionan los servicios.

La tercera es la tribu del consumo. La forma el conjunto de la ciudadanía, que es quien hace uso de los servicios y sufre —o goza— las consecuencias de las políticas públicas.

…/…

Debemos juntar a las tres tribus en una sola: la tribu de la colaboración.”

Contenidos adaptados de: Ortiz de Zárate, A.: “Intraemprendizaje público”. Colección Innap Innova. Ed. NetBilbo, 2013.

REFLEXIÓN

“A la fuerza ahorcan”

No sé si en la mayoría de los casos, pero yo al menos lo cuento tal como yo lo vivo, pero creo que la tribu de la colaboración se organiza por sí sola. Siempre y cuando de parte de  la administración se quiera facilitar en la medida de lo posible la gestión hacia la ciudadanía.
   
La propia ciudadanía (tribu del consumo)  hacen llegar a la tribu de la fabricación sus inquietudes, mejoras, errores, incluso felicitaciones y por  un procedimiento de “ósmosis inversa” esto crea un caldo de cultivo en  esta segunda tribu para que empiece a bullir dentro de ella un espíritu innovador para mejorar los procesos y la gestión, en la mayoría de los casos cambiando por completo el armazón conceptual del proceso y todo su proceso de gestión.

Ahora hay que trasvasarlo hasta el primer nivel o “primera tribu” que como encargados del diseño son también los encargados de “venderlo” para que sea factible organizativa, administrativa e incluso económicamente.

La experiencia nos dicta que no hay nada mejor que venderle a la primera tribu (agentes doble cero) que la idea ha sido suya.

Por eso pienso que la “tribu de la colaboración” aunque no exista “per se” sí existe “de facto”, aunque más como un flujo de colaboración que como una tribu o comunidad propiamente dicha.

CONCEPTO INTRAEMPREDIZAJE

Intraemprendedor/a: “Una persona perteneciente a una gran corporación que toma personalmente la responsabilidad de convertir una idea en un producto útil mediante la asunción de riesgos y la innovación.”

Innovación  sustantiva:  producto o servicio novedoso que tiene la característica de haber sido colocado exitosamente en el mercado.

Innovación adjetiva: aplicación de la idea de innovación, por analogía, a todos los subsistemas productivos o, incluso, a cualquier aspecto de la vida.

Kaizen: Mejora contínua

Kairyo: Mejora disruptiva

Reflexión  

¿Cómo podríamos llevar estos conceptos a nuestros respectivos ámbitos de trabajo?

Bien el que más y el que menos se encuentra trabajando en una organización bastante estratifcada, donde además se han ido incorporando paulatinamente diferentes empresas outsourcing que de un modo u otro arrinconan al personal que ya existía allí.

Este personal tiene dos opciones: Pasar o  Revelarse/Rebelarse

A.- Pasar

Es una opción dejar que todo fluya a tu alrededor y hacer como si no fuera contigo. Tu superiores han decidido que todas las tareas que tú tenías encomendadas ahora las hará una empresa y  tú solo tienes que cumplir un horario estipulado para cobrar un salario. Y tú has asumido que esto es así y aunque no estás de acuerdo no hace nada por resolverlo.

(No crean que no es una situación poco habitual en nuestras administraciones. Se da bastante más de lo que podamos imaginar y no siempre porque sean personas mayores que no quieran evolucionar sino en la mayoría de los casos porque los responsables prefieren trabajar con empresas que responden a un contrato que con funcionarios independientes.)

B.- Revelarse/Rebelarse

Permítanme el juego de palabras lo es lo mismo revelarse, una revelación es una forma de manifestar un sentimiento o un pensamiento oculto, desconocido hasta el momento. Que rebelarse, un rebelde es aquel que se subleva contra algo, que se opone a lo que supuestamente es correcto.

Aquí nos encontraríamos con el intraemprendedor y con la innovación. Aquel que utiliza su tiempo en darle vueltas a su cabeza para ver como se podrían simplificar procedimientos, gestiones, procesos. Como corregir errores, malos hábitos procedimentales.

Todo eso que parece que se va a quedar en meras ideas, a veces aunque parezca mentira esas ideas llegan a calar en los superiores (aunque como comentaba en el primer punto no es mala táctica/estrategia intentar hacerles ver que la idea ha sido suya) y esas ideas se llevan a cabo en mayor o menor medida.

Para que una idea que llegue a buen puerto no es probable que ocurra si no hay un aluvión e ideas y alguna de ellas es la que consigue sobrepasar las membranas poco permeables de la superioridad.

Ésto nos llevaría a dos nuevos conceptos que a mí me gusta usar SERENDIPIA y ZAHORÍ

SERENDIPIA: Hallazgo valioso que se produce de manera accidental o casual. El descubrimiento de la penicilina fue una serendipia

ZAHORÍ:  Persona a quien se atribuye la facultad de descubrir lo que está oculto, especialmente manantiales subterráneos.Persona perspicaz y escudriñadora, que descubre o adivina fácilmente lo que otras personas piensan o sienten.

Pués así es como muchas veces nos encontramos nosotros como zahoríes con nuestra varita de madera buscando ideas como el que busca agua y a veces cuando menos lo pensamos y la gran mayoría de las veces por pura casualidad (serendipia) nos encontramos con ella (LA IDEA) y podemos trasvasarla hasta la Primera Tribu.

Si nos llegan las MUSAS que nos cojan trabajando.

Analizaremos la distribución del tiempo según los tipos de funciones principales.

Como podemos ver en el gráfico la Innovación y la Estrategia nos ocuparía la mayor parte del tiempo un 60%. Como ya he comentado no es porque seamos muy modernos es sencillamente que las empresas outsourcing nos han invadido nuestras competencias y deisponemos del suficiente tiempo para dedicarlo a ello.

La Gestión y la Operación nos llevaría a un 35% del tiempo en aquellas tareas que aún conservamos como propias y la Coordinación le he puesto un 5% testimonial pero que bien le podría haber puesto un 0%. Nunca en mi vida administrativa he visto mas Coordinadores y nunca en mi vida administrativa había visto más descoordinación. Paradojas de la vida.

Comienzo del curso

10/05/2016

Innovación en el Sector Público

Módulo 1.- Innovación e Innovación pública

Como comienzo del curso y declaración de intenciones, no está nada mal, aunque deberíamos hacer algunas consideraciones previas:

1. ¿Son los empleados públicos los encargados de innovar en la gestión de los procesos y en su caso de crear esa innovación?
2. Como bien se dice en el último párrafo del apartado Innovación pública, es posible? "El cliente elige....". Los ciudadanos no son meros clientes, ellos no vienen a nosotros en la mayoría de los casos libremente. Y no pueden cambiar de proveedor si no quedan satisfechos. Pero no por ello nosotros podemos estar ajenos a los controles de calidad para que el grado de insatisfacción sea mínimo a pesar de los "wicked problems".
3. Hay que conjugar perfectamente los términos Transparencia y Protección de datos. Los procesos y la gestión tienen que ser transparentes pero los datos están sujetos al último filtro de la privacidad. 
4. Paradigma OPEN. Está muy bien que nos abramos a la sociedad o a la sociedad-red, pero si no estamos ni tan siquiera abiertos en muchos casos dentro de nuestras organizaciones, ¿como vamos a hacerlo con el exterior?
5.  No quisiera pintar un panorama gris, pero ciertamente creo que deberíamos plantearnos grandes objetivos para conseguir algunas metas no sin descuidar de realizar nuestro cometido con las herramientas que tenemos actualmente (que no son pocas, y casi siempre infrautilizadas) para dar un servicio adecuado a los ciudadanos. Éstos están ya un poco hartos que le pintemos un mundo futuro feliz y que les ofrezcamos un presente al menos mediocre.  

Una vez hechas estas consideraciones a modo de reflexión personal vayamos con la tarea propuesta

"Como primera tarea de este curso te proponemos que busques un ejemplo de una buena práctica de Gobierno Abierto (Open Government) y compartas en tu blog un resumen de la misma. El resumen debería incluir la siguiente información:

• En qué consiste esa experiencia.
• Cuáles han sido las principales ventajas para la ciudadanía y cuáles para el gobierno."

Bueno en cuanto a esta tarea me voy a permitir poner varios ejemplos. Uno de una buena práctica de Innovación pública otro de Gobierno Abierto y una de mala práctica de Innovación pública y Gobierno Abierto (obviamente podríamos encontrar más, pero ésta creo que es lo suficientemente significativa como para nombrarla). Empecemos por esta última:

Ejemplo de mala práctica de Gobierno Abierto:

Esta coletilla que ponemos en en el Aviso Legal de todos nuestros portales:

"La Organización X no se hace responsable en ningún caso de ningún daño que se pudiera causar a un tercero por los usuarios del Portal como consecuencia del uso ilegal o inadecuado del mismo, ni como consecuencia de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella, ni de los sitios vinculados a la misma. Los responsables serán los usuarios o terceros causantes de los daños.

La Organización X no se hace responsable de los daños y perjuicios que se pudieran causar a un tercero como consecuencia de la retirada de contenidos del Portal, quedando totalmente prohibida cualquier actuación en perjuicio de la Organización X o de terceros derivada de la retirada de los citados contenidos.

La Organización X no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos y servicios del Portal ya sean prestados directamente o por terceros, incluidos los links, por lo que no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir los usuarios como consecuencia de la ilicitud, no fiabilidad, inutilidad, inexactitud, falta de veracidad, no exhaustividad y/o no actualidad de los servicios y/o contenidos."

Nos gastamos una dineral en crear portales para tener en teoría a nuestros ciudadanos informados y a la hora de la verdad les decimos que eso es papel mojado. Y eso a los ciudadanos les afecta, pues esa información en muchos casos les puede crear un perjuicio bastante serio. ¿Cómo les vamos a pedir después que sean colaboradores nuestros?

Ejemplo de buena práctica de Innovación pública

Creo que la iniciativa InterSAS Oficina Virtual del SAS de la Junta de Andalucia es un buen ejemplo de buena práctica de Innovación pública.

Resúmen de la misma:

ir a la página de interSas

Servicios disponibles en InterSas:

Accesibles mediante identificación personal

En los servicios en que no se exige disponer de certificado digital, para poder atenderle y por su seguridad, le pediremos que se identifique mediante algunos de sus datos personales, entre los que figura el número de su tarjeta sanitaria.

    Consulta de datos administrativos:

    A través de InterSAS podrá obtener fácilmente información sobre su médico y los horarios de atención, así como los teléfonos, horarios y dirección del centro de atención primaria que tiene asignado. Además le facilitamos el teléfono de atención al usuario del Distrito Sanitario, al que puede dirigirse si tiene alguna duda o desea obtener más información.

    Podrá obtener un impreso con estos datos asistenciales.

    Citas en atención primaria:

    A través de InterSAS puede solicitar, cambiar o cancelar sus citas para la consulta médica (medicina de familia o pediatría) y de enfermería en su centro de atención primaria.

    Cita para vacunación antigripal:

    InterSAS ofrece cita para vacunación antigripal durante la campaña anual de vacunación para las personas mayores de 65 años.

    Solicitar tarjeta sanitaria:

    Se ofrece la opción de solicitar tarjeta sanitaria a los usuarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

Disponibles para personas con certificado digital

Para acceder a servicios en los que es más crítica la correcta identificación del demandante, es necesario que usted disponga de certificado digital. Con él puede utilizar los siguientes servicios en línea::

    Historia clínica electrónica (a través de ClicSalud):

    Los ciudadanos pueden acceder a información recogida en su historia de salud electrónica en cualquiera de los centros y dispositivos del Sistema Sanitario Público de Andalucía que utilizan el sistema de historia clínica única (Diraya).

  

  Consultas hospitalarias y pruebas diagnósticas:

    Puede consultar sus citas pendientes para consultas externas en hospitales, así como las de radiología y otras pruebas diagnósticas. Acceda a las gestiones disponibles en cada caso (anulación, solicitud de cambio de fecha, etc.).

     

Consulta de datos administrativos:

    Al utilizar certificado digital, la consulta de datos personales ofrece también el domicilio y teléfono del consultante, que podrá corregir cualquier error en esta información mediante la opción Cambio de datos de contacto.

   

 Elección de médico y centro:

    InterSAS le ofrece la posibilidad de cambiar de médico y centro de atención primaria.

    Desplazamiento temporal a otro municipio:

    Esta opción permite elegir médico durante un desplazamiento temporal a otro municipio de Andalucía superior a un mes (por ejemplo, los estudiantes que viven en otra ciudad durante el curso) manteniendo su médico habitual.

     

Cambio de datos de contacto:

    InterSAS le permite actualizar de sus datos de domicilio y contacto. Para ello se le presentará un formulario web donde puede introducir o seleccionar los datos de su domicilio habitual y otros datos de contacto.

    

 Segunda opinión médica:

    Los pacientes que se encuentren en uno de los casos contemplados en la legislación vigente podrán solicitar directamente una Segunda Opinión Médica.

     

Lista de espera quirúrgica:

    Los pacientes que tengan prevista una intervención quirúrgica incluida en los procedimientos sujetos a plazo de garantía de tiempo de respuesta, podrán consultar su inscripción y conocer su situación en la lista de espera quirúrgica.

Ejemplo de buena práctica de Gobierno abierto

Como ejemplo de buena práctica de Gobierno abierto destacaría la propuesta Reto Salud Andalucía.

¿En qué consiste?

 La Consejería de Salud y la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio de la Junta de Andalucía, en colaboración con Vodafone, lanzan un reto de innovación abierta para desarrollar una aplicación móvil (app) destinada a pacientes con EPOC (Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica). El objetivo de la app debe estar enfocado a la mejora de la adherencia terapéutica de pacientes, la modificación de hábitos, la detección precoz, mejora de la información, etc.

Ir a la página de RetoSaludAndalucía